Vacature

De rol

Elke dag streven naar tevreden en blije klanten. Met jouw technische en bouwkundige achtergrond je eigen afdeling structureren. En vol enthousiasme een gloednieuwe dienstverlening opzetten. Klinkt dat goed? Wordt dan onze servicemanager, volwaardig gesprekspartner en MT-lid!

Service en onderhoud op andere wijze vormgeven 
Jij gaat een nieuwe dienst binnen Groothuisbouw opzetten. Een vorm van serviceverlening aan woningen die nog niet bestaat; vergelijkbaar met de grote beurt van je auto. Stel je voor dat nieuwe woningeigenaren de optie hebben om een onderhoudscontract af te sluiten. Tweejaarlijks controleert en inspecteert een servicemedewerker het hele huis – van dakgoten tot deurbeslag en elektra. Hoe richt je deze service- en onderhoudsdienst goed in? In welke vorm is dit rendabel? Welk onderhoud zal het meest plaatsvinden? Met die vragen ga jij aan de slag. Je denkt het idee uit qua structuur, organisatie, processen en de daar bijhorende financiële en juridische aspecten. Je ontwikkelt samen met het MT een visie op service en onderhoud voor de komende jaren, neemt je afdeling daarin mee én realiseert alle ideeën. Jij geeft betekenis aan de woorden ‘service en onderhoud’.

Aansturen van een groeiend team
Tegelijkertijd groeit je afdeling in de komende vijf jaar naar tientallen medewerkers zoals eigen personeel, onderaannemers en partners.
Jij hebt niet alleen visie voor de dienstverlening, maar ook voor je afdeling en medewerkers. Zij hebben het dagelijkse contact met klanten over garantie, opleverpunten en klachten. Juist op de momenten dat de klant te maken heeft met een ongewenste storing, een huis dat niet warm genoeg wordt of een deur die niet sluit, spreken ze met jouw medewerkers. Jij hebt daar oog voor, ziet waar ze tegenaan lopen en motiveert hen. Bij ingewikkelde kwesties neem jij het contact met de klant zelf over. Je zoekt de balans tussen voet bij stuk houden over garantievoorwaarden en de dienstverlenende houding waar Groothuisbouw om bekend staat. De tevredenheid van de klant staat voorop!

Technische data analyseren
Waar jouw afdeling nu ad hoc klachten van klanten binnenkrijgt die snel opgelost moeten worden, zorg jij dat er een verschuiving plaatsvindt naar planmatig, proactief werken. Met een vooruitziende blik sturen op data en cijfers. Zodat veelvoorkomende fouten in de toekomst niet opnieuw worden gemaakt. Je hebt voldoende installatietechnische en bouwkundige kennis om te analyseren en constateren wat er niet goed gaat. Heeft het te maken met weersomstandigheden, materialen van een bepaalde fabriek of plaatsing door dezelfde ploeg? En hoeveel extra kosten brengen die problemen met zich mee? Je bespreekt je analyses met de afdeling R&D en de project- en productieleider en kijkt samen met hen wat er in het voortraject verbeterd kan worden.

Standplaats: Emmeloord

Wat ga je doen?

Vacature

Wat is vereist?

•    Een afgeronde technische opleiding op hbo- of wo-niveau
•    Minimaal vijf jaar werkervaring in een soortgelijke servicegerichte omgeving
•    Je kent de complexiteit van een bouwproces en hebt ervaring met procesverbetering.
•    Je bent een volwaardige gesprekspartner in installatietechnische en bouwkundige zaken

Persoonskenmerken
In een omgeving gericht op service staan communicatie en relaties centraal. In de relatie met je team ben je benaderbaar, betrouwbaar, open en duidelijk. Je weet van aanpakken, motiveert, stuurt en creëert een teamgevoel. Ook naar externe contacten zoals leveranciers, onderaannemers en opdrachtgevers ben je transparant. Je combineert je dienstverlenende instelling op de juiste momenten met creatieve oplossingen en duidelijke grenzen.

Je houdt van efficiency en structuur. De processen op de afdeling breng jij in no-time overzichtelijk in kaart. Je werkt planmatig, verzamelt graag de beschikbare data en analyseert die tot je ziet wat de gemeenschappelijke deler is. Met jouw achtergrond heb je voldoende technische kennis en inzicht om veel zelfstandig op te pakken. En je weet de juiste mensen te benaderen voor specialistische input.

Daarnaast kijk je graag vooruit. Je hebt visie, spart met het MT over de toekomst van het bedrijf en ziet de commerciële kansen die er liggen. Je staat stevig voor je eigen mening

Info

  • Standplaats Emmeloord
  • 40-urige werkweek
  • Technisch Management, Technisch Organisatorisch
  • Afgeronde technische opleiding hbo/wo

Vacature

Werken bij Groothuisbouw

Al meer dan 25 jaar bouwt GroothuisBouw in Emmeloord huizen met een snelheid en service die je verrast. Jaarlijks leveren ze zo’n 250 gloednieuwe woningen op. Het bouwbedrijf doet niets liever dan woonwensen van klanten in vervulling laten gaan. En dat met een klantgerichtheid en mate van service die klanten steeds weer verbaast. 200 mensen werken in een open en transparante cultuur en een hoge mate van collegialiteit. Iedereen werkt met passie voor het vak en heeft als doel om voor de klant een geweldige woning te realiseren.

Elke toekomstige woningeigenaar kiest een van de vele mogelijke woningtypes en bepaalt vervolgens in welke maatvoering, uitvoering en kleurstelling de woning wordt gebouwd. Zo levert het standaard bouwconcept – constructie, bouwmethodiek en het logistieke proces – en de mogelijkheid een woning af te stemmen op persoonlijke woonwensen telkens een uniek huis op. Met een omzet van ca. 100 miljoen per jaar en een eigen timmer- en betonfabriek is Groothuisbouw een van de grootste bouwers van vrijstaande woningen in Nederland. Een eigen R&D-afdeling stelt het bedrijf in staat te werken aan productontwikkeling, verdergaande prefabricage en logistieke en productietechnische verbeteringen.

Kijk voor meer informatie over Groothuisbouw op www.groothuisbouw.nl

arrow-right arrow-down arrow-left chevron-down close menu search2 social-twitter social-linkedin mail instagram phone-call social-facebook map-pin grid clock earth award briefcase book-open sun euro user pie-chart home map venus-mars coffee clipboard cloud-drizzle trending-up heart users eye