Métier

Heb je een dienstverlenende instelling en interesse in techniek? Krijg jij er energie van als orders perfect zijn ingevoerd en daardoor soepel verlopen? Kom dan werken bij Elastofirm!

Wat ga je doen?
Je gaat werken voor twee bedrijven die onderdeel uit maken van Elastofirm, namelijk Flevo Rubber Extrusion BV (FRE) en Technische Profielen Productie BV (TPP).
Je hebt een administratieve, klantgericht en dienstverlenende rol. Door jouw accurate werkwijze en het prettige contact dat jij hebt met klanten zorg jij ervoor dat orders vanaf het begin een vlekkeloos verloop hebben. 

Eerste aanspreekpunt
Je neemt de eerstelijns telefoon aan en beantwoordt technische en commerciële vragen van klanten. Wanneer deze vragen te specialistisch worden, vraag je het na, verbind je de klant door naar de juiste collega of zorg je dat er teruggebeld wordt. Je schakelt veel tussen de klant en jouw collega’s van de binnen- en buitendienst. Er lopen veel opdrachten tegelijkertijd in verschillende stadia. Je stemt continu af over de offertes en levertijden met enerzijds je collega’s en anderzijds de klanten. 

Bij elk klantcontact ben je erop gericht een goede relatie te onderhouden en de klanttevredenheid te maximaliseren. Bij eventuele klachten zorg je dat er contact opgenomen wordt met de klant en de klacht naar tevredenheid wordt afgerond. 

Invoeren orders
Zodra een order is geplaatst, zorg jij dat alle waarden, informatie en technische specificaties juist wordt verwerkt in het systeem, inclusief bijlagen als 3D-tekeningen. Denk hierbij aan zaken als afmetingen, productiemethode, verpakking en transport en ook voorwaarden voor levering. Jouw collega’s kunnen dan beginnen met het maken van de productietekening. Jij stuurt de opdrachtbevestiging naar de klant. 

Transport regelen
Wanneer de orders gereed zijn, heb jij van tevoren al geregeld dat het transport naar de klant of andere aangegeven locatie is georganiseerd. Je hebt hiervoor de benodigde documentatie ingevuld en verzameld, de administratieve verwerking gedaan en de vervoerder geïnformeerd en ingepland. Bij tussentijdse wijzigingen of vertraging in het productieproces zorg je ook dat, indien nodig, de vervoerder hiervan op de hoogte is. 

Administratie
Je houdt de gegevens is het ERP systeem up to date. Zoals klantgegevens, prijzen en gegevens van andere relaties. Daarnaast pak je allerlei andere administratieve taken op die bijdragen aan een gestroomlijnd verloop van de processen binnen FRE en TPP. 

Standplaats: Vaassen
 

Elastofirm is een Nederlandse onderneming bestaande uit specialistische bedrijven die actief zijn in de rubberindustrie. Er wordt gebouwd aan een netwerk van bedrijven die elkaar op vele gebieden kunnen versterken. Elastofirm gelooft in een decentraal businessmodel waarbij de kracht, de kennis en het ondernemerschap bij de bedrijven zit, en moet blijven. Het ontwikkelen van synergie vanuit zelfstandigheid tussen de Elastofirm bedrijven maakt de groep als geheel en de bedrijven in de groep sterker.

FRE en TPP zijn bedrijven welke beschikken over moderne productielijnen en een eigen spuitplaatmakerij. De bedrijven onderscheiden zich niet alleen door de verscheidenheid van extrusie technieken, maar met name door de ondersteuning in de engineeringsfase om daarmee een op maat ontworpen en geproduceerd product te leveren wat aansluit bij de behoefte van de klant. Met eigen sales, inkoop en engineering hebben zij het gehele productieproces in eigen hand.

Productontwikkeling en innovatie staan hoog in het vaandel. Het ontwikkelen van nieuwe producten is een uitdaging die de medewerkers van FRE en TPP, met hun jarenlange kennis en ervaring, graag aangaan.  

Beide bedrijven garanderen dat de geleverde producten van hoge kwaliteit zijn. Daarnaast is duurzaam produceren een belangrijk thema en wordt er continu gekeken naar mogelijke verbeteringen om het milieu verder te ontlasten. Verder zijn leverbetrouwbaarheid, professionaliteit en ’afspraak is afspraak’ belangrijke kenmerken.