Vacature
De rol
Heb je gevoel voor commercie en heb je interesse in techniek? Beheer je graag je eigen klantenportefeuille en heb je tegelijkertijd een dienstverlenende instelling? Kom dan werken bij Elastofirm!
Wat ga je doen?
Je gaat werken voor twee bedrijven die onderdeel uit maken van Elastofirm, namelijk Flevo Rubber Extrusion BV (FRE) en Technische Profielen Productie BV (TPP). Vanuit jouw commerciële en dienstverlenende drive ondersteun je de accountmanagers die de grote klanten bedienen en ben je zelf vanuit een interne rol verantwoordelijk voor het bedienen van de kleinere klanten.
Spilfunctie
Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en de schakel tussen de klant en jouw collega’s van de binnen- en buitendienst. Er lopen veel opdrachten tegelijkertijd in verschillende stadia. Je houdt hierover overzicht en stemt continu af over de offertes en levertijden met enerzijds je collega’s en anderzijds de klanten.
Bij elk klantcontact ben je erop gericht de relatie uit te bouwen en de klanttevredenheid te maximaliseren. Bij eventuele klachten neem jij contact op met de klant en zorg je dat deze naar tevredenheid wordt afgerond.
Accountmanagement kleinere klanten
Het management van de ca. 400 klanten is jouw verantwoordelijkheid met als doel deze verder uit te bouwen. Vanaf kantoor verstuur je mailings naar deze klanten en benader je hen telefonisch. Daarnaast nemen deze klanten ook zelf contact op met jou (via telefoon, mail of de website) voor het plaatsen van orders of wanneer zij technische of commerciële vragen hebben. Jij doet een grondige inventarisatie van de aanvragen, geeft technisch advies en verwerkt deze vervolgens in calculaties en offertes en bent verantwoordelijk voor de opvolging en het binnenhalen van de order. Door proactief te zijn, de vraag achter de vraag te ontdekken, de klant te voorzien van de juiste informatie of goed advies en het onderhouden van een prettig contact, weet jij hen te binden aan FRE en TPP en de accounts uit te bouwen. Door jouw inzet zijn FRE en TPP dé partijen waar de klant zich aan wil binden.
Ondersteuning accountmanagers
Jij zorgt ervoor dat de accountmanager goed voorbereid op pad gaan. De klantbezoeken die zij afleggen bereid jij voor door datasheets te maken en te analyseren; je maakt aandachtspunten, trends en opvallende zaken inzichtelijk. Tevens verzorg jij de opvolging van de bezoeken door offertes en orders op de juiste wijze te verwerken.
Offertes
Jij zorgt voor een perfecte opvolging van binnenkomende aanvragen. Deze komen zowel van bestaande- als van nieuwe klanten die de prijs en mogelijkheden van een nieuw product willen weten. Jij beoordeelt deze, samen met het Engineering team, op maakbaarheid. Vervolgens voer je alle informatie en technische specificaties juist in het calculatieprogramma in, inclusief bijlagen als 3D-tekeningen. Denk hierbij aan zaken als afmetingen, productiemethode, verpakking en transport en ook voorwaarden voor levering.
De hieruit gegenereerde offerte bespreek je met de accountmanager, alvorens je deze naar de klant verstuurt. Eventuele vragen van klanten over de offerte beantwoord je zoveel mogelijk zelf.
Ontwikkelmogelijkheden
Er is veel ruimte om je de benodigde kennis eigen te maken. Bovendien hebben jouw collega’s veel technische kennis en jij kunt hier op terugvallen. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen in de richting die jij ambieert, bijvoorbeeld naar een commerciële buitendienst rol.
Standplaats: Vaassen
Wat ga je doen?
Vacature
Wat is vereist?
• Gedegen opleidingsachtergrond en MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring in een commerciële rol bij voorkeur in een technische setting;
• Affiniteit met de maakindustrie;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
Wie ben jij
Jij hebt, commerciële, klantgerichte en dienstverlenende houding. Je bent gericht op het opbouwen van langdurige relaties en het binden van klanten door een persoonlijke benadering, meedenken, het geven van het juiste advies en het nakomen van afspraken.
Je bent een aanpakker, weet overzicht te houden en de juiste prioriteiten te stellen. Je vindt het een uitdaging om te zorgen dat gegevens volledig en orders inhoudelijk juist zijn, waarbij je geen aannames doet maar zorgvuldig controleert of informatie correct is.
Als echte spin in het web houd je ervan zaken te regelen. Door jouw gestructureerde en nauwkeurige manier van werken behoud je overzicht over alle lopende aanvragen en uitgebrachte offertes en zie je belangrijke details niet over het hoofd.
Je spreekt de taal van de klanten van FRE en TPP, snapt de belangen van de verschillende partijen en speelt hier soepel op in. Hierbij heb je de stijlflexibiliteit om met verschillende menstypen om te gaan.
Daarnaast ben je stressbestendig, proactief, heb je een hoge mate van zelfstandigheid en ben je technisch voldoende onderlegd. Tot slot ben je een leuke collega en een goede aanvulling op het team.
Info
- Standplaats Vaassen
- 40-urige werkweek
- Technisch Commercieel, Verkoop binnen
- Gedegen opleidingsachtergrond en MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring in een commerciële rol bij voorkeur in een technische setting
- Affiniteit met de maakindustrie
- Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal
- Bij voorkeur woon je in het gebied tussen Lelystad en Vaassen, maar meer richting één van beide plaatsen is ook mogelijk
Vacature
Werken bij Elastofirm BV
Elastofirm is een Nederlandse onderneming bestaande uit specialistische bedrijven die actief zijn in de rubberindustrie. Er wordt gebouwd aan een netwerk van bedrijven die elkaar op vele gebieden kunnen versterken. Elastofirm gelooft in een decentraal businessmodel waarbij de kracht, de kennis en het ondernemerschap bij de bedrijven zit, en moet blijven. Het ontwikkelen van synergie vanuit zelfstandigheid tussen de Elastofirm bedrijven maakt de groep als geheel en de bedrijven in de groep sterker.
FRE en TPP zijn bedrijven welke beschikken over moderne productielijnen en een eigen spuitplaatmakerij. De bedrijven onderscheiden zich niet alleen door de verscheidenheid van extrusie technieken, maar met name door de ondersteuning in de engineeringsfase om daarmee een op maat ontworpen en geproduceerd product te leveren wat aansluit bij de behoefte van de klant. Met eigen sales, inkoop en engineering hebben zij het gehele productieproces in eigen hand.
Productontwikkeling en innovatie staan hoog in het vaandel. Het ontwikkelen van nieuwe producten is een uitdaging die de medewerkers van FRE en TPP, met hun jarenlange kennis en ervaring, graag aangaan.
Beide bedrijven garanderen dat de geleverde producten van hoge kwaliteit zijn. Daarnaast is duurzaam produceren een belangrijk thema en wordt er continu gekeken naar mogelijke verbeteringen om het milieu verder te ontlasten. Verder zijn leverbetrouwbaarheid, professionaliteit en ’afspraak is afspraak’ belangrijke kenmerken.