Vacature

De rol

Heb jij zin om aan de slag te gaan in een klant- en servicegericht rol in een technische en internationale setting? Zie jij de fun in het oplossen van problemen, maak je makkelijk contact en krijg je een kick van tevreden klanten? Lees dan snel verder!

Na een intensieve inwerkperiode waarin je veel productkennis opdoet, vervul je een voor Coster nieuwe rol. De klanten waar je contact mee hebt, komen voornamelijk uit Nederland, België en Scandinavië.  

Elke dag komen er enkele tientallen e-mails en telefoontjes binnen met vragen van klanten over levertijden, samples, productspecificaties en alternatieve oplossingen. Je hebt te maken met producten die uit veel verschillende componenten bestaan met bijbehorende codes en gegevens. Vragen kunnen gaan over heel specifieke technische details, maar kunnen ook een breed karakter hebben, zoals een vraag om informatie over de verschillende producten die Coster biedt. Regelmatig worden technische tekeningen meegestuurd waaruit jij informatie haalt. Wanneer vragen jouw technische kennis te boven gaan, schakel je een collega in. Soms bel je zelf een klant op voor extra informatie of om een vraag te beantwoorden. 

Daarnaast komen klachten van klanten ook bij jou binnen. Binnen de organisatie werk je in dat geval samen met collega’s van sales, kwaliteit of supply chain, afhankelijk van het type klacht. Samen zoek je naar oplossingen waarna jij deze weer terugkoppelt naar de klant. Alle klantcontacten registreer je nauwkeurig in SAP. 

Je wordt aangestuurd door de manager supply chain. De communicatie met klanten is grotendeels in het Engels. Intern is de voertaal Nederlands. 

Standplaats: Zwolle

Wat ga je doen?

Vacature

Wat is vereist?

Je hebt een gedegen opleidingsachtergrond en ervaring in een vergelijkbare rol binnen een technische omgeving. Je hebt goede kennis van de Engelse en Nederlandse taal en woont in Zwolle of omgeving. 

Persoonskenmerken
Jouw technisch inzicht combineer je met een dienstverlenende en commerciële drive. Je bent communicatief sterk en hebt de stijlflexibiliteit om te schakelen tussen verschillende soorten gesprekspartners. Analytisch ben je sterk, je kunt snel schakelen en overzicht creëren terwijl je ook scherp bent op belangrijke details. Van nature investeer je in duurzame relaties, kwaliteit en een hoge klanttevredenheid. Naast de behoefte om servicegericht en dienstverlenend bezig te zijn, verlies je het commerciële bedrijfsbelang niet uit het oog.

Je vindt het een uitdaging om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct en volledig zijn verwerkt. Je doet hierin geen aannames, maar controleert zorgvuldig of informatie juist is. Je hebt een gestructureerde manier van werken, werkt zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail. Van nature ben je geduldig, nieuwsgierig en secuur. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en werkt graag samen met anderen, maar kunt ook goed zelfstandig werken.

Info

  • Standplaats Zwolle
  • 40-urige werkweek
  • Technisch Commercieel, Technisch Organisatorisch
  • 32-40 uur
  • Engels en Nederlands
  • Internationale, technische setting

Vacature

Werken bij Coster BeNeLux Scandinavia

Coster Group is in 1963 opgericht in Italië en internationaal marktleider als leverancier van het verpakken van Aerosol, Spray en Dispensing oplossingen voor o.a. personal care, cosmetic, pharmaceutical, food, household and technical products. Coster heeft een wereldwijd productie- en distributienetwerk waarvan het hoofdkantoor in Milaan is gevestigd.

Een van de productielocaties is gevestigd in Zwolle. Vanuit deze locatie wordt de markt in de BeNeLux en Scandinavië bediend. Coster BeNeLux Scandinavia is een zelfstandig opererende organisatie met een eigen managementteam. De organisatie is volop in ontwikkeling en er zijn ambitieuze toekomstplannen. 

Standplaats Zwolle
Organisatie in ontwikkeling
Uitgebreid inwerktraject
Internationale, technische setting
arrow-right arrow-down arrow-left chevron-down close menu search2 social-twitter social-linkedin mail instagram phone-call social-facebook map-pin grid clock earth award briefcase book-open sun euro user pie-chart home map venus-mars coffee clipboard cloud-drizzle trending-up heart users eye