Vacature

De rol

Team Service is verantwoordelijk voor de afhandeling en planning van alle service- en onderhoud gerelateerde werkzaamheden van Ventilex. Het servicewerk start na de installatie van een nieuwe machine bij een klant. Naast jou bestaat het team uit nog vier service collega’s en drie Sales Managers met wie je nauw samenwerkt.

In deze afwisselende en zelfstandige functie ben je het eerste aanspreekpunt op het gebied van service en onderhoud voor de internationale klanten van Ventilex. Je schakelt veelvuldig met de Field Service Engineers die op klus zijn bij deze klanten. Je ondersteunt hen met logistieke werkzaamheden en verstrekt technische informatie.

Je vindt uitdaging in het zoeken en ontwikkelen van technische oplossingen, service producten en adviseert klanten in het uit te voeren onderhoud. Hiervoor inspecteer je de machine en overleg je met de klant. De service aanvraag komt via email of telefonisch binnen waarbij het overgrote deel van de communicatie in het Engels is. Jij inventariseert, luistert en vraagt door om de vraag van de klant volledig helder te krijgen. Hierbij haal je tevens vaak informatie uit technische (CAD) tekeningen. Hierin ben je echt een sparring partner voor de klant op technisch vlak en weet je zo tot de kern te komen. Soms komt een service aanvraag naar aanleiding van een storing en jij zet alles op alles om de klant zo snel mogelijk te helpen zodat de machine weer kan draaien. Je doet tevens een stuk werkvoorbereiding waarbij je de monteursplanning maakt, gereedschappen ter plaatse regelt, werkzaamheden doorspreekt met de monteurs en internationaal vervoer van onderdelen per boot of vliegtuig regelt.

Daarnaast werk je samen met Team Commerce aan het uitwerken van service producten en het uitbouwen van de service activiteiten. Hierin kan je denken aan het uitwerken van energiezuinige modificaties, technische ontwikkelingen op het gebied van monitoring of onderhoudsconcepten. Jouw gesprekken met klanten en onderzoek naar marktontwikkelingen moeten leiden tot een gedegen basis en keuzes. Na de ontwikkeling weet je deze activiteiten goed onder de aandacht te brengen bij de klant en deze te implementeren in het service bedrijf.

Een aantal maal per jaar ga je voor een service- of vervangingsaanvraag naar een (internationale) klant om de mogelijkheden te bespreken en de situatie op locatie te bekijken om met een gedegen voorstel te komen.
Ventilex investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers. Er is een gedegen inwerkperiode en on-site training bij klanten. Daarnaast cross-train je regelmatig met je collega’s.

Standplaats: Heerde

Wat ga je doen?

Vacature

Wat is vereist?

  • Een gedegen opleidingsachtergrond en aantoonbaar HBO/WO-werk- en denkniveau in de (commercieel) technische richting;
  • Relevante werkervaring in een commercieel technische functie, affiniteit met service & onderhoud is een pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, Duits is een pré;
  • Je bent in staat technische tekeningen te lezen;
  • Je bent bereid (inter-)nationaal te reizen.

Jouw persoonskenmerken
Jouw technisch inzicht combineer je met een dienstverlenende en commerciële drive. Je bent communicatief sterk en hebt de stijlflexibiliteit om te schakelen tussen verschillende soorten gesprekspartners. Analytisch ben je sterk, je kunt snel schakelen en overzicht creëren terwijl je ook scherp bent op belangrijke details. Organiseren, prioriteiten stellen, planningen maken, bewaken en daar flexibel op kunnen inspelen is jou op het lijf geschreven. Van nature investeer je in duurzame relaties, kwaliteit en een hoge klanttevredenheid. Naast de behoefte om servicegericht en dienstverlenend bezig te zijn, verlies je het commerciële bedrijfsbelang niet uit het oog. Je hebt een positief-kritische houding en denkt mee in mogelijkheden om processen verder te optimaliseren. Vanzelfsprekend voel je je thuis in een internationale omgeving.
Je staat achter de visie van Ventilex en gaat graag de uitdaging aan om samen met je collega’s verder te bouwen aan de organisatie.

Info

  • Standplaats Heerde
  • 40-urige werkweek
  • HBO werk- & denkniveau
  • Uitstekende beheersing Nederlandse & Engelse taal
  • Goede beheersing AutoCad

Vacature

Werken bij Ventilex B.V.

Onze opdrachtgever is Ventilex in Heerde. Het bedrijf is opgericht in 1965 en heeft een wereldwijde reputatie opgebouwd in de niche-markten van industriële drogers en luchtontvochtigers. In deze markten mag Ventilex zich mondiaal tot de top-5 rekenen. De belangrijkste klanten zijn te vinden in de voedingsmiddelen-, mineralen- en chemische procesindustrie.

Alle systemen worden geconfigureerd en geproduceerd op basis van klant specifieke eisen. De droogoplossing bepaalt Ventilex in haar eigen Test Center. Bij Ventilex wordt gewerkt in zelfstandige teams, waarbij het team verantwoording neemt voor een deel van het proces. Kernwoorden hierbij zijn: samenwerken, continu verbeteren en streven naar first-time-right. De organisatie bestaat in totaal uit 100 fte.

Heerde
Industriële drogers & luchtonvochtigers
Zelfstandige teams
Internationaal
arrow-right arrow-down arrow-left chevron-down close menu search2 social-twitter social-linkedin mail instagram phone-call social-facebook map-pin grid clock earth award briefcase book-open sun euro user pie-chart home map venus-mars coffee clipboard cloud-drizzle trending-up heart users eye